MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 : TARAF BİLGİLERİ
1.1 – SATICI
Ünvanı: MUGO İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Mersis Numarası: 0623151639000001
Adresi : Emniyet Evleri Mah. Akarsu Cad. Emniyet Evleri Camı Apt. No: 15 E
Kağıthane/İstanbul
Telefon:
Şikayet hattı:
E-posta:
İşbu sözleşme 13.06.2003 tarih ve 25137 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli
Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden
gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup,
maddeler halinde aşağıdaki gibidir.
1.2. ALICI
Müşteri olarak https://mugo.com.tr/ alışveriş sitesine üye olan veya ürün siparişi vermek
suretiyle satış sözleşmesinin tarafı haline gelen kişi ALICI olarak addedilmiştir. Satıcı, alıcı
tarafından kargo adresi olarak bildirilen adres ve iletişim bilgilerini esas alır.
MADDE 2: TANIMLAR
2.1 - ALICI : Bir Mal veya Hizmet’i ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan
veya yararlanan gerçek kişiyi,
2.2 - Bakanlık : Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,
2.3 - Banka : 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,
2.4 - Hizmet : Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Ürün
sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
2.5 - Kanun : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
2.6 - Kargo Şirketi : Ürün’ün Alıcı’ya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde Alıcı’dan alınarak Satıcı
ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketini,
2.7 - Ön Bilgilendirme Formu : Sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık herhangi bir teklif
Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı’yı Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar
konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formu,
12.9 - SATICI : Ticari amaçlarla tüketiciye Ürün/Hizmet sunan ya da Ürün/Hizmet sunanın adına
ya da hesabına hareket eden ve Sözleşme’nin 1.1. maddesinde bilgileri bulunan gerçek ve/veya
tüzel kişiyi,
2.10 - Sözleşme : Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen Sözleşme’yi,
2.11 - Ürün : Alışverişe konu olan eşya’yı
2.12 - Yönetmelik : Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
MADDE 3 : SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE TESLİMAT BİLGİLERİ
İşbu sözleşme 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Mesafeli
Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden
gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiştir. İşbu
sözleşme hükümleri; satıcı ile alıcı arasında kurulan ve/veya kurulacak olan mesafeli satış
sözleşmesine ve bu sözleşmeden doğabilecek ihtilafların düzenlenmesine ilişkindir.
ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatları, ödeme şekli, teslimat koşulları,
söz konusu ürünler ile ilgili tüm ön bilgiler, cayma hakkı ve iade koşulları konusunda bilgi
sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünleri sipariş
ettiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
https://mugo.com.tr/ e-ticaret sitesinden elektronik ortamda satın alınan ürün ya da ürünlerin
cinsi veya türü, miktarı, marka veya modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi,
teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti, alıcının alışveriş öncesi düzenlediği formlarda
ve sipariş ayrıntılarında görüldüğü gibidir. Ürün teslimat süresi ise https://mugo.com.tr/
sitesinde belirtilen teslimat süresidir. Aksi SATICI tarafından belirtilmediği sürece ürün
fiyatlarına kargo fiyatı dahil değildir.
MADDE 4 : GENEL HÜKÜMLER
4.1- ALICI, sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli
ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli
teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2 - Sözleşme konusu ürün veya ürünler ALICININ site üzerinden seçtiği kargo şirketine en
geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Bu süre ALICIYA daha önce bildirilmek kaydıyla en fazla
10 (on) gün daha uzatılabilir. ALICININ SATICI tarafından bildirilenler dışında bir kargo
şirketi ile çalışmak istemesi halinde seçim yaptığı kargo şirketlerinden kaynaklanan hata, kusur,
hukuk aykırı iş ve işlemlerden vb. SATICI sorumlu değildir.
4.3 - Sözleşme konusu ürün veya ürünler, ALICININ belirttiği ALICI'dan başka bir
kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden
SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4 - SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun
teslim edilmesinden sorumludur.
24.5 - Ürünün ALICIYA veya ALICININ belirttiği kişi/kuruluşlara tesliminden sonra; ALICI'ya
ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız
veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün
bedelini SATICIYA ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla
ürünün 3 (üç) gün içinde kullanılmamış veya zarar görmemiş veya tüketilip azaltılmamış ve
yeniden satılabilir ve ambalajı açılmamış halde olması koşuluyla SATICIYA gönderilmesi
zorunludur. Bu halde kargo giderleri ALICI'ya aittir.
4.6- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi
gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise,
durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini veya
sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici
durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Bu halde
kendisine bildirim yapılan ALICI, belirtilen haklardan hangisini kullanacağını SATICIYA
gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar
15 (onbeş) iş günü içinde kendisine iade edilir.
Açıklamalı [do1]: Uygulamadaki teyidini rica ederiz.
4.7- Vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ALICI, ilgili
faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte
bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin ilgili banka ve
ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan
sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki
sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit
sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
4.8- Tüketici olmayan ALICI’lar tarafından bir veya birden fazla ürüne ilişkin yapılan
alımlarda sipariş gerçekleşmiş ve satış bedeli ALICI’dan (kredi kartından veya diğer ödeme
yöntemleri ile) alınmış olsa dahi, SATICI herhangi bir sebep belirtmeksizin sözleşmeyi
(siparişin tamamını) veya siparişin bir kısmını teslimat gerçekleşmeden önce iptal etme hakkına
sahiptir. ALICI tarafından ödenen satış bedeli (kredi kartına veya hesabına) ALICI’nın ödediği
şekilde ve ALICININ kullandığı ödeme yöntemiyle iade edebilir. İadesi gerçekleştirilen tutarın
ALICI’nın hesabına aktarılması kartı veren/hesabın ait olduğu kuruluşun yükümlülüğünde
olup, SATICININ tutarı bu kuruluşa aktarımından sonraki süreçte oluşabilecek gecikmelerden
dolayı SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
4.9- ALICI işbu sözleşmede ve sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturan sipariş-sözleşme
ön bilgilendirme formunda yazılı olan tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu
ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu ürün ile
ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda önceden bilgi sahibi olduğunu, ön bilgileri
https://mugo.com.tr/ adresinde elektronik ortamda görmesinin ve buna ilişkin teyidi ile tüm bu
bilgilere elektronik ortamda eriştikten sonra teyid-onay vererek ürünü sipariş ettiğini ve işbu
sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
4.10- ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi
bankanın ALICI ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyebileceğini ve
3bu hususta bankaya karşı sorumlu olacağını kabul ve beyan eder. Bu durumda ilgili banka
hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI dan talep edebilir ve
her koşulda ALICININ borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli
ve/veya eksik ifasından dolayı oluşan/oluşabilecek her türlü zarardan sorumlu olacağını kabul
ve beyan eder.
4.11 - ALICI’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i teslim almaması halinde, ALICI’nın
Ürün/Hizmet’i iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak
üzere ALICI'dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde ALICI’ya iade edilecektir.
4.12 - ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste
bulunmaması durumunda ALICI'nın Ürün/Hizmet’i geç teslim almasından ve/veya hiç teslim
almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI sorumlu değildir.
4.13 - Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde SATICI’nın bu
durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya veri
saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm
ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde iade etmesi zorunludur.
Ürün/Hizmet’in stokta bulunmaması durumu, Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin
imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
4.14 - ALICI, Ürün’ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb.
hasarlı, ayıplı veya eksik Ürün/Hizmet’i teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürün/Hizmet’in
hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu,
ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün/Hizmet kullanılmamalı ve Ürün/Hizmet
faturası ve teslim sırasında ALICI’ya iletilen diğer tüm belgeler (örneğin garanti belgesi,
kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
4.15 - ALICI, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlü olup, herhangi bir nedenle Sözleşme
konusu bedelin ödenmemesinin ve/veya Banka kayıtlarında iptal edilmesinin SATICI’nın
Ürün/Hizmet’i teslim yükümlülüğü ile Sözleşme’den kaynaklanan sair yükümlülüklerinin sona
ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, herhangi bir sebeple Banka tarafından başarısız
kodu gönderilen ancak buna rağmen Banka tarafından SATICI’ya yapılan ödemelere ilişkin
olarak, SATICI’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.16 - ALICI, Ürün’ün teslim edilmesinden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce
haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu bedelin ilgili Banka tarafından SATICI’ya
ödenmemesi halinde, ALICI Ürün’ü 3 (üç) gün içerisinde iade masrafları ALICI’ya ait olacak
şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.17 - Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle ALICI’ya bedel iadesi yapılması gereken
durumlarda, ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde, SATICI tarafından kredi
kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama
sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın SATICI tarafından Banka’ya
iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem süreci ile ilgili
4olduğunu ve olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu ve bunlar için SATICI’yı
sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.18 - ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya
Ürün/Hizmet’in ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik
açığı tespit edilmesi halinde, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte
kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin Banka’dan kredi
kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edilebilecektir.
ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş
dondurulacak olup, söz konusu taleplerin 24 (yirmidört) saat içerisinde karşılanmaması halinde
ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
4.19 – ALICI sipariş vereceği/satın alacağı ürün hakkında siparişi onayladığı anda ödeme
yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve beyan eder. Siparişin gerçekleşmesi/ürünün teslim
edilmesi ve satış bedelinin ödenmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını
gayrikabili rücu olarak kabul etmiş sayılır.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
5.1. Cayma Hakkı Süresi ve Şartları
ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği'ne göre, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden
itibaren 15 (on beş) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma Hakkının Kullanımı
ALICI'nın cayma hakkını kullanabilmesi için, bu süre içinde SATICI'ya bildirimde bulunması
gerekmektedir. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir. Cayma
hakkının kullanılabilmesi için malın olağan bir gözden geçirmenin ötesinde kullanılmamış
olması şarttır.
5.3. Cayma Hakkının Kullanılması Durumunda Yapılacak İşlemler
Cayma hakkının kullanılması durumunda:
ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 15 (on
beş) gün içinde malı SATICI'ya geri göndermek zorundadır.
SATICI, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin kendisine ulaşmasından
itibaren 15 (on beş) gün içinde mal bedelini ve varsa malın teslim masraflarını
ALICI'ya iade eder.
5.4. İade Koşulları
5İade edilecek malın, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması ve ALICI’ya ulaştığı
haliyle paketlenmiş olması gerekmektedir. Ürünlerin bu şartlara uygun olmaması durumunda,
iade talepleri kabul edilmeyecektir.
5.4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Cayma hakkı, aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan
mallar,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün
olmayan mallar,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen
gayrimaddi mallar,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetler,
Hijyenik nedenlerle iç giyim kategorisindeki alt ürünler.
5.6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünlerin İadesi
Sipariş edilen ürünlerin hasarlı veya kusurlu çıkması durumunda, müşteri ürünü teslim
almayarak kargo yetkilisi ile birlikte tutanak tutturmalı ve ürünün fotoğrafını çekmelidir. Bu
tutanak ve fotoğraf ile birlikte, [email protected] e-posta adresine mail gönderilmeli veya
dilekçe, tutanak ve fotoğrafın yazılı olarak Emniyet Evleri Mah. Akarsu Cad. Emniyet Evleri
Camı Apt. No: 15 E Kağıthane/İstanbul adresine başvuru yapılmalıdır. Tüm belgeler
incelendikten sonra, hasarlı veya kusurlu ürünün bedeli müşteriye iade edilecektir.
MADDE 6- BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu sözleşme kapsamında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan
zorunlu haller dışında, işbu sözleşmenin 1. Maddesinde belirtilen elektronik posta adresi
aracılığıyla yapılacaktır. ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda SATICI’NIN resmi
defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanı ile sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve
bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk
Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu
kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 7- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR
7.1 - SATICI, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece Ürün/Hizmet’in sunulması
amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, (“KVKK”)
ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir.
SATICI, https://mugo.com.tr/ adresi üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde ALICI’nın
6kişisel verilerini işlemeyeceğini ve https://mugo.com.tr/ adresi üzerinden sağlanan yöntemler
dışında ALICI ile harici olarak iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.2 - ALICI, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel
olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce
erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri
almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde
doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul,
beyan ve taahhüt eder.
MADDE 8- YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve sözleşmeden doğacak ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret
Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın yerleşim
yerinin bulunduğu yerdeki yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 9- YÜRÜRLÜK
9 (Dokuz) ana maddeden ve alt maddelerden ibaret işbu sözleşme, 12 Punto büyüklüğünde
ALICININ okumasına ve idrak etmesine müsaade edilerek ve taraflarca okunarak ALICI
tarafından elektronik ortamda okunmak ve onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe
girmiştir.