GİZLİLİK POLİTİKASI
Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metni, Mugo İç ve Dış Ticaret A.Ş. tarafından ilgili
hizmetlerin sunumu ve sözleşmelerin akdedilmesi aşamalarında ve/veya Mugo.com alan adlı
internet sitesinin (Site) ve/veya hizmetlerin sunulacağı sanal mağazalar aracılığıyla
Müşteri’nin mobil cihazlarına yükleyebildiği Mugo adlı mobil uygulamanın (Uygulama) (ayrı
ayrı biri veya ikisi birlikte Platform) kullanımı sırasında herhangi bir şekilde müşterilerden elde
edilen ve/veya edilecek verilerin kullanımına ilişkin hüküm ve koşullar ile verilerin işlenme
şekilleri hakkında kullanıcıları aydınlatmak ve bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Mugo, Müşteri Hizmet Sözleşmesi’yle hizmet sunmaya başladığı müşterilerin ilişkin işlenen
bilgilerin gizliliği, kullanılması ve ilgili diğer hususlarda bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler
metnini benimser.
Kişisel veriler, kimliği belirli ya da belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.
Bu sebeple, bu metinde yer alan kişisel verilere ilişkin düzenlemeler, ilgili bilgilerin bir gerçek
kişiye ait olması durumunda uygulanacaktır. İlgili bilgilerin tüzel kişilere ait olması durumunda
ise bu metinde yer alan kişisel verilere ilişkin düzenlemeler dışındaki düzenlemeler uygulanır.
Mugo, verilerin gizliliğine önem verir ve bilgilerin saklanması konusunda şeffaf olmaya özen
gösterir. Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metni, hangi tür verilerin toplandığını, bu
verilerin nasıl kullanıldığı, gerekmesi halinde bu bilgilerin kimlerle paylaşıldığı, kişisel
verilerinize ilişkin hakların neler olduğu ve bu hakların nasıl kullanılabileceğini içerir.
Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metni, Mugo Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir
parçasıdır. Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metnini onaylayan her ziyaretçi Mugo veya Mugo
aracılığıyla kendisine hizmet sunan kişiler ile Mugo aracılığıyla bağlantı kuracağı aşağıdaki
durumlarda, buradaki sınırlar dahilinde kalmak kaydıyla, kişisel ve/veya kişisel olmayan
verilerinin işlenmesine, kaydedilmesine, yasal süre, üyelik süresi veya Mugo’nun ilan
ettiği/edeceği süre boyunca saklanmasına ve muhafaza edilmesine, analiz edilmesine,
sınıflandırılmasına, güncellenmesine, aktarılmasına ve Mugo hizmetlerinin sunulabilmesi
amacıyla üçüncü kişi iş ortakları ve/veya danışmanlarına bu metinde yer alan şartlarda ve bu
kapsamda aktarılmasına ve onlar tarafından da bu sınırlar dahilinde işlenebilmesine açıkça
izin ve onay verir.
● Fatura bilgileri: Mugo’ya ödeme yaparken ad-soyad, adres, e-posta adresi, ticaret
unvanı, vergi dairesi ile vergi numarası bilgiler ve seçtiğiniz ödeme türüne ait finansal
bilgiler (kredi kartı numarası, son kullanım tarihi, banka hesap numarası gibi) gibi fatura
ayrıntılarını sağlamanız gerekmektedir.
● Muhasebe verileri: Platform aracılığıyla Mugo’nun sizlere hizmet sunabilmek için
anlaşmalı olduğu ön muhasebe programlarına erişiminiz bulunmaktadır. Bu ön
muhasebe programlarına eklediğiniz faturalar, faturalara ilişkin bilgiler, ticari
işletmenize ilişkin borç-alacak tutarları, düzenlediğiniz/düzenleyeceğiniz faturalara
ilişkin bilgiler, cari hesap bilgileriniz, paylaştığınız takdirde hesap bilgileri, nakit akışı
bilgileri ve müşterilerinizin bakiyeleri gibi bilgileri edinebiliriz.
● Değerlenmesini veya incelenmesini istediğiniz hizmet verileri: Mugo üzerinden tedarik
etmek istediğiniz hizmete ilişkin girmiş olduğunuz bilgiler, değerlendirilmek üzere Mugo
altyapısına kaydedilir ve daha sonraki aşamalarda sizlere daha iyi hizmet sunmak
üzere kullanılır.
● İsteyerek paylaştığınız diğer veriler: Başka bağlamlarda gönderdiğiniz kişisel bilgi ya
da verileri saklayabiliriz.
● Kullanım verileri: Hizmetlerimize her başvurduğunuzda, hakkınızda kullanım verileri
toplanır. Platform’u ziyaret ettiğiniz, neleri tıkladığınız, bu eylemleri ne zaman
gerçekleştirdiğiniz, vb. veriler buna dahil olabilir. Ayrıca, günümüzdeki birçok web sitesi
gibi ağ sunucularımız da günlük dosyaları tutar; bu dosyalar bir aygıtın onlara her
erişiminde veri kaydeder. Günlük dosyaları; kaynak IP adresleri, internet hizmeti
sağlayıcıları, sitenizde görüntülenen dosyalar (örn. HTML sayfalar, grafikler, vb.),
işletim sistemi sürümleri ve zaman damgaları gibi her bir erişimin mahiyetine ilişkin
verileri içerir.
● Aygıt verileri: Hizmetlerimize erişmek için kullandığınız aygıt ve uygulamalardan, IP
adresiniz, işletim sistemi sürümünüz, cihaz türünüz, sistem ve performans bilgileriniz
ve tarayıcı türünüz gibi veriler toplanır.
● Üçüncü şahıslardan bilgi: Üçüncü şahısların bilgilerinizi bizimle paylaşmasına izin
verirseniz, o üçüncü şahıslardan sizinle ilgili kişisel bilgileri ya da verileri toplayabiliriz.
Bu metinde belirtilmeyen kişisel verileriniz için Mugo veri sorumlusu sıfatını haiz değildir.
Burada yer almayan kişisel verileriniz için ilgili hizmeti sunan Mugo iş ortağı veri sorumlusu
olup mevzuat uyarınca her türlü sorumluluk iş ortağına aittir.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE İŞLENME AMAÇLARI
Mugo’nun topladığı bilgiler, Mugo’nun sizlere hizmet sunabilmek, hizmetleri optimize etmek,
geliştirmek ve veritabanını zenginleştirerek bu veritabanı sayesinde kullanıcılara sunulan
hizmeti iyileştirmek için çeşitli şekillerde toplu halde kullanılabilir. Mugo bu bilgileri Platform,
güvenlik, tanıtım etkinlikleri, araştırma ve analiz için kullanabilir. Toplanan hiçbir bilgi kamuya
açıklanmayacaktır. Ancak bilgilerinizin, anonimleştirilmek şartıyla tarafımızca kullanılması
veya üçüncü kişilerle paylaşılması da mümkündür.
Müşterilerin Mugo ile paylaştığı ve/veya Mugo tarafından bu metin kapsamında elde edilen
bilgiler, ilgili hizmetin tedariki aşamasında birlikte çalışan iş ortağı haricinde, bu metinde yer
alan hükümler saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir şekilde üçüncü kişi veya kurumlarla
paylaşılmamaktadır. Mugo, bu verileri kendi veritabanını geliştirmek ve müşterilerine daha iyi
hizmet sunabilmek için, sadece kendisinin erişimine açık şekilde depolamaktadır.
Mugo, bilgilerinizi saklama konusunda azami özeni göstererek kişisel verilerin hukuka aykırı
olarak işlenmesini ve bunlara erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak
amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbiri almakla
yükümlüdür. Mugo tarafından saklanan verilerinizin yer aldığı sisteme izinsiz girilmesi,
sistemin işleyişinin bozulması veya değiştirilmesi suretiyle bilgilerinizin elde edilmesi,
değiştirilmesi veya silinmesi halinde Mugo’nun bu durumu verinin ilgilisine ve ilgili idari
mercilere bildirmek dışında bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Platform’u her ziyaret
ettiğinizde, IP adresiniz, işletim sisteminiz, kullandığınız tarayıcınız (chrome, explorer vs.),
bağlantı zamanı ve süre bilgileriniz ve benzeri bilgiler otomatik olarak kaydedilmekte olup;
izniniz gerekmeksizin elde edilen bu bilgilerinizin 3. şahıslarla paylaşılmamak kaydıyla Mugo
tarafından kişisel bilgilerinizle ilişkilendirilerek veya anonim olarak kullanılması mümkündür.
Mugo’nun sunmuş olduğu hizmetlerden faydalanabilmeniz için alınan tüm bilgiler tabi
olduğumuz kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimize
uygun olarak korunmaktadır.
Mugo, üçüncü taraf iş ortakları başta olmak üzere, yasal yükümlülükler veya Mugo sistem
işleyişi kapsamında ilgili bilgilere erişime ihtiyaç duyan çalışanları ve iş ortaklarına, bilgilere
ilgili mevzuat kapsamında ve ihtiyaç duyulan kadar kısıtlı erişim olanağı tanır.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI, AKTARILMA AMACI VE AKTARILACAK ALICI
GRUPLARI
Toplanan kişisel verileriniz, bu verilerin depolanması veya bu metinde yer alan hukuka uygun
amaçlarla, denizaşırı ve kullanıcının/üyenin bulunduğu ülke ve yargı bölgesinden başka dünya
çapındaki ülkelere, başka bir ülkede bulunan sunuculara aktarılabilir, işleme alınabilir ve
depolanabilir. Mugo, kişisel veriler dâhil olmak üzere kullanıcıların/üyelerin bilgilerini,
bulundukları yargı bölgesindeki veri koruma yasalarının aynısına/benzerine sahip olmayan
başka bir ülke ve yargı bölgesine aktarabilir.
Buna göre Mugo, bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen faaliyetleri yürütmek amacıyla işleme
sürecini alt sözleşme ile bir başkasına devredebilir veya yaşadığınız ülke dışındaki ülkelerde
bulunan üçüncü taraflarla bilgilerinizi paylaşabilir. Mugo bu işlemi gerçekleştirirken ilgili
mevzuatta öngörülen yükümlülüklere uyar. Bu nedenle kişisel bilgileriniz yaşadığınız
ülkedekinden farklı gizlilik kurallarına tabi olabilir. Ancak yine de, veriler bu metinde yer alan
kapsamla sınırlı olmak üzere işlenecektir.
Mugo, kullanıcıların kişisel bilgilerinin başkalarına veya bağlı olmayan şirketlere (örn.
doğrudan pazarlama amaçlarıyla) kiralanmasına, satılmasına ya da paylaşılmasına neden
olmaz. Ancak Mugo, kişisel olmayan (anonim) toplu bilgileri üçüncü taraflarla paylaşabilir.
Mugo, kişisel bilgileri, hukuki yükümlülüklerini göz önünde tutarak, hizmetleri sağlayan
şirketler ile paylaşabilir (bilgi işlem merkezleri, Müşteri Hizmet Sözleşmesi kapsamında hizmet
tedarik ettiği üçüncü kişi iş ortakları veya müşteri hizmetleri merkezleri gibi). Bu servis
sağlayıcılar bu bilgileri korumakla yükümlüdürler.
Mugo’nun yasalar karşısındaki yükümlülüklerini ifa etmesi amacıyla (suçla mücadele ve devlet
ve kamu güvenliğinin tehdidi benzeri bilgi verme yükümlülüğünün mevcut olduğu durumlarda)
kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum ve kuruluşları ile kişisel verileriniz
paylaşılabilir.
Mugo, kendi şart ve koşullarını gerçekleştirmek ya da işlem veya kullanıcı güvenliğini
sağlamak için, hukuken yetkisi bulunan durumlarda, makul bir açıklamanın gerekli olduğunu
kabul ederse, bilgileri üçüncü kişilerle paylaşabilir.
ÇEREZLER
Çerezler, sürekli kullanıcıları tanımamız için hizmetlerimize erişirken kullandığınız cihazda
sakladığımız küçük veri dosyalarıdır. Kullanma nedenimize bağlı olarak tüm çerezlerin süresi
belirli bir zaman sonra sona erer. Çerezler birkaç nedenle kullanılır:
● Platform’un daha kolay kullanılmasını sağlamak için: Hesabınıza girişi hızlandırmak
için “Beni hatırla” özelliğini kullanırsanız, kullanıcı adınızı bir çerez içinde
depolayabiliriz.
● Güvenlik sebepleri: Çerezleri, kimliğinizi doğrulamak (veya örneğin oturumunuzun
Platform’da hala açık olup olmadığını anlamak) için kullanırız.
● Sizlere kişiselleştirilmiş içerik sunmak için: Görüntülediğiniz içeriği kişiselleştirmek için
varsayılan dil gibi kullanıcı tercihlerini çerezlerde depolayabiliriz.
Hizmetlerimizi geliştirmek için: Platform’un sizin tarafınızdan kullanımını ölçmek, yönlendirme
verilerini takip etmek ve bazen de size farklı içerik versiyonları göstermek için çerezler
kullanırız. Bu bilgiler, servislerimizi geliştirip iyileştirmemize ve kullanıcılara gösterdiğimiz
içeriği en iyi hale getirmemize yardımcı olur.
KULLANIM BAKIMINDAN ÇEREZ TÜRLERİ
Kullanılması Zorunlu Olan Çerezler: Bu Çerezler, Platform’un düzgün şekilde çalışması için
mutlaka gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezlere, sistemin yönetilebilmesi, sahte işlemlerin
önlenmesi için ihtiyaç duyulur ve engellenmesi halinde Site düzgün çalışamaz.
Analiz/Performans Çerezleri: Bu Çerezler, Platform’un işleyişini analiz edip anlamımızı
sağlayan ve sizinle etkileşime geçerek Platform’u geliştirmemizi sağlar. Bu çerezlerin
kullanımı engellenebilir.
İşlev Çerezleri: Bu çerezler size daha kolay ve gelişmiş bir kullanıcı deneyimi yaşatmak için
kullanılan çerezlerdir. Önceki tercihlerinizi hatırlamak, Platform üzerinde yer alan bazı
içeriklere rahatça erişmenizi sağlamak gibi işlevler yerine getirir. Bu çerezlerin kullanımı
engellenebilir.
Hedefleme/Reklam Çerezleri: Bu çerezler, size, reklam içerikleri de dâhil olmak üzere, ilginizi
çekebilecek içerikleri saptayarak sunmamız için kullanılmaktadır. Bu çerezlerin kullanımı
engellenebilir. Ancak bu engelleme, reklam içeriklerini bütünüyle engellemeyecek sadece
ilginizi çekebilecek reklamlar yerine genel içerikli reklamlar sunulacaktır.
SAKLANDIĞI SÜRE BAKIMINDAN ÇEREZ TÜRLERİ:
Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Kişinin bilgisayarında veya mobil cihazında kişi
tarafından silinene veya belirli bir tarihe varlığını sürdüren çerezlerdir. Bu çerezler, çoğunlukla
kullanıcıların tercihlerini ve site hareketlerini ölçmek amacıyla kullanılır.
Oturum Çerezleri (Session Cookies): Bu çerezler kullanıcının ziyaretini oturumlara ayırmak
için kullanılır ve kullanıcıdan veri toplamaz. Bu çerezler, kullanıcı ziyaret ettiği web sayfasında
belirli bir süre pasif kaldığında veya bu web sayfasını kapattığında silinir. Platform’da üçüncü
kişilerin hizmet sağlaması için ve bu hizmetlerin etkinliğini artırmak için hedef ve izleme
çerezleri kullanılır. Bu çerezler, ziyaret ettiğiniz web sayfalarını ve siteleri hatırlayabilir ve başta
kullanıcı cihazının IP adresi olmak üzere kişisel verileri toplayabilir. Platform, bilgi toplamak,
demografik verileri ve ilgi alanlarınızı hatırlamak, size hedeflenmiş reklamları sunmak, reklam
gösterimleri ve ziyaret edilme sayısını belirlemek gibi durumlar için hem birinci taraf hem de
üçüncü taraf çerezlerini kullanmaktadır. Platform; Facebook ve LinkedIn gibi sosyal ağlara
bağlantı sağlayan sosyal eklentilerden faydalanmaktadır. Platform’u ziyaret ettiğinizde ve bu
eklentileri kullandığınızda, Platform doğrudan seçilen sosyal ağın sunucusuna bağlanır.
Ardından, eklentinin sunduğu içerik doğrudan sosyal ağlardan web tarayıcınıza iletilir ve
ziyaret etmekte olduğunuz web sitesine eklenir. Böylelikle ilgili sosyal ağ size ait verilere
ulaşarak işleyebilir ve ilgili sosyal ağdaki hesabınıza ait verilerle birleştirebilir.
Mugo’nun sosyal ağların eklentiler aracılığıyla işlediği veriler üzerinde herhangi bir kontrolü
yoktur. Sosyal ağların kişisel verilerinizi hangi amaçla, yöntemlerle ve süreyle işleyeceğine
ilişkin daha fazla bilgi almak için ilgili sosyal ağlar tarafından yayınlanan kişisel veri politikaları
dikkatlice incelenmelidir.
Kullandığınız İnternet tarayıcısı genellikle Çerezler kabul edilmiş şekilde açılmaktadır. Ancak
dilediğiniz an bu ayarları değiştirebilir ve Çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Eğer Çerezleri
devre dışı bırakmaya karar verirseniz; yukarıda açıklandığı üzere Site’de sunduğumuz
hizmetlerden işlevsel olarak faydalanamayabilirsiniz. İnternet tarayıcılarının Çerez ayarlarıyla
ilgili detaylı bilgi için aşağıdaki linkleri inceleyebilirsiniz:
● Internet Explorer: https://support.microsoft.com/tr-tr/help/17442/windows-internet-
explorer-delete-manage-cookies
● Safari: https://support.apple.com/en-us/HT201265
● Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
● Firefox:https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-
preferences
● Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html
Unutulmamalıdır ki, eğer çerezlerin devre dışı bırakılması için gerekli tarayıcı ve/veya e-mail
ayarlarınızı yapmazsanız, çerezlerin tarafımızca kullanılması için onay vermiş sayılacaksınız.
BİLGİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Mugo tarafından tabi olduğumuz mevzuat hükümlerine uygun olarak elde edilen kişisel
verilerinizin saklama ve imha sürelerinin tespitinde aşağıda belirtilen ölçütlerden
yararlanılmaktadır:
● Mugo tarafından tabi olduğumuz mevzuat hükümlerine uygun olarak elde edilen kişisel
verilerinizin saklama ve imha sürelerinin tespitinde aşağıda belirtilen ölçütlerden
yararlanılmaktadır:
● İlgili mevzuatta öngörülen sürenin sona ermesi veya söz konusu verinin saklanmasına
ilişkin olarak herhangi bir süre öngörülmemiş olması durumunda bilgilerin
saklanmasının ilkelere uygunluğu örneğin; verinin saklanmasında Mugo’nun meşru bir
amacının olup olmadığı sorgulanır. Saklanmasının mevzuatta yer alan ilkelere aykırılık
teşkil edebileceği tespit edilen veriler silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.
Mugo tarafından tabi olduğumuz mevzuata uygun olarak elde edilen kişisel veriler bu
mevzuatta sayılan kişisel veri işleme amaçlarının ortadan kalkması halinde Mugo tarafından
re’sen veya veri sahibinin başvurusu üzerine yine ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak
imha edilecektir.
DEĞİŞİKLİKLER VE GÜNCELLEMELER
Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metnini istediğimiz zaman değiştirebiliriz; ancak bu
durumda değişiklikleri Platform’da yayınlayarak sizi bilgilendiririz. Söz konusu değişiklikleri,
bazı önemli durumlarda, e-posta ile veya sizi haberdar etmek üzere makul şekilde tasarlanmış
dikkat çekici başka bir yöntemle, duruma uygun olarak ek bildirimler ile bildirebiliriz. Bu
değişikliklere ilişkin bilgilendirilmeniz üzerine, üyeliğinizi iptal etmeyip bildirim döneminden
sonra da hizmetlerimizi kullanmaya devam ederseniz, gizlilik politikamızdaki değişikliklere
açıkça izin vermiş sayılacaksınız. Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metninin ya da
güncellenmiş bir gizlilik politikasının şartlarını kabul etmemeniz halinde (eğer varsa)
hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilme ya da anketlere cevap vermeme hakkınız saklıdır.
VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ
Mugo’ya ücretsiz olarak başvurarak, kişisel verilerinizin;
● işlenip işlenmediğini öğrenme,
● işlenmiş ise bilgi talep etme,
● işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
● yurt içinde ve/veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
● eksik ve/veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
● tabi olduğumuz mevzuat çerçevesinde silinmesini ve/veya yok edilmesini isteme,
● aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan
işlemlerin bildirilmesini isteme,
● münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun
ortaya çıkmasına itiraz etme,
● mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın
giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Ayrıca,kişisel verilerinizin işlenmesinin ilgili mevzuatı ihlal ettiğini değerlendirdiğiniz
durumunda, başka bir idari veya adli çözüm yoluna halel gelmeksizin, bir denetim makamına
şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Yukarıda sayılan yasal haklarınızı kullanmanıza
rağmen, sahip olduğumuz yasal yükümlülükler, Müşteri Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım
Koşulları kapsamında işlenmesi gerekli veriler ve kayıt tutma yükümlülüklerimiz kapsamında
belirli kişisel verilerinizi saklarız.